to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet abonesiyim ve Sakarya Adapazarı’nda kullanmış olduğum internet hizmetim 20 Nisan’dan bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde internet kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm bayan temsilci modemimin arkasındaki yazıları okuyamadığım için bana “iyi okusanız anlarsınız” tarzında, küçümseyici ve saygıdan uzak ifadeler kullandı. Hem internet hizmetim yokken çözüm beklerken, hem de bu üsluba maruz kalmak beni gerçekten çok rahatsız etti.
Abonelik numaram 60661355’tir. Kesinti süresince tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışsam da şu an hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, aramalarıma yanıt alamıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Aylık faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, 5 gündür kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin kesinlikle faturama yansıtılmamasını, bu süre için iade ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hizmet sunulamadığı için, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin sözleşme iptaliyle birlikte sonlandırılmasını ve hem internet kesintim hem de müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 03.02.2025 tarihinden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan internetim tamamen kesildi. İki gündür bağlantım yok ve müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre bu kesintinin toplamda yaklaşık 15 gün süreceği, yani önümüzdeki 10 gün daha internet kullanamayacağım ...
D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...
D-Smart Net üzerinden Ddsl2 35 Mbps paketini kullanıyorum. 03.04.2026 saat 16.30’dan beri altyapı arızası gerekçesiyle tam 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti bana ciddi maddi kayıp yaşattı. İnternet kes...
D‑Smart aboneliğiyle ilgili olarak Sakarya Serdivan’da yaşadığım süreçten dolayı hem mağdur hem de ciddi anlamda tedirgin durumdayım. 14.01 tarihinde sadece bilgi almak amacıyla bir kez arama yapmama rağmen, sonrasında gün içinde defalarca kez arandım ve modem ücreti alınmayacağı söylenerek yanlış b...
D-Smart internet aboneliğimde uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet hizmetini ya çok düşük hızda kullanabiliyorum ya da hiç verim alamıyorum. Defalarca kez hız düşüklüğü yaşadım ve neredeyse her gün, bazen günde iki defa internet hızını düzeltmek için sinyal gönderme işl...
Yorumlar