to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir D-Smart internet aboneliğimde hız sorunu yaşıyorum. 24 Mbps’lik paket kullanmamıza rağmen aylardır hızım genellikle 3 ile 9 Mbps arasında kalıyor ve bu durum günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor. İnterneti ne zaman kullanmak istesek düşük hız nedeniyle sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz.
Yaklaşık 3–4 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece güncelleme yapıldığı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen hız problemi hiç düzelmedi ve hizmetten beklediğimiz performansı alamıyoruz.
Tokat Merkez’de, C**** U****** adına kayıtlı D-Smart internet aboneliğim için taahhüt ettiğiniz hıza uygun, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını veya sorun çözülemiyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Celal Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık kaynaklı 05.05.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında sizin de desteğiniz ile gerekli kontrolleri yaptım ve hız kaynaklı sorun yaşadığınızı tespit ettim. Arıza kaydı alınması için gerekli süreç bilgisini tarafınıza ilettim ancak hattın yasal sahibi olmadığını için bir işlem yapamadım. modem yanında hattın yasal sahibi ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini tarafınıza ilettim.
