to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Fiber İnternet Kesintisi Ve Ödeme İtirazı
D-Smart Fiber internet aboneliğim için 31 Mart’tan bu yana, yani 6 gündür “altyapı problemi” gerekçesiyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen kesik, bağlantıyı hiç kullanamıyoruz.
Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece altyapı sorunu olduğu ve düzeleceği bilgisi verildi ancak günlerdir aynı cümleler söylenmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Hatay Reyhanlı Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Özellikle 31 Mart tarihinden bu yana internetin hiç çalışmadığı günler için fatura yansıtılmamasını, bu dönem için ücret alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Betül Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 08.04.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz.
Sevgili Betül Hanım, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.
