D-Smart Çağrı Merkezine Bağlanamama Ve İptal Sürecindeki Aşırı Bekleme

D-Smart internet aboneliğimi taşındığım yeni adreste zaten mevcut olan başka bir internet hizmetini kullanacağım için iptal etmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün üç kez D-Smart’ı arıyorum, toplamda dakikalarca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sistem sürekli “bağlanıyor” diyor fakat asla canlı bir temsilciye yönlendirilmiyorum ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Müşteri numaram 63649629’dur. Bu ayki faturamı ödeyip aboneliğimin kapatılmasını istiyorum. Taahhüdümü yenilemedim ve talebim dışında devam eden bir hizmet nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Özellikle iptal sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ekstra ücret ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişim ve iptal sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve aboneliğimin isteğim doğrultusunda sonlandırılmasını rica ediyorum.