to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Çağrı Merkezine Bağlanamama Ve İptal Sürecindeki Aşırı Bekleme
D-Smart internet aboneliğimi taşındığım yeni adreste zaten mevcut olan başka bir internet hizmetini kullanacağım için iptal etmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır her gün üç kez D-Smart’ı arıyorum, toplamda dakikalarca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sistem sürekli “bağlanıyor” diyor fakat asla canlı bir temsilciye yönlendirilmiyorum ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri numaram 63649629’dur. Bu ayki faturamı ödeyip aboneliğimin kapatılmasını istiyorum. Taahhüdümü yenilemedim ve talebim dışında devam eden bir hizmet nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Özellikle iptal sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ekstra ücret ya da ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu iletişim ve iptal sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve aboneliğimin isteğim doğrultusunda sonlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Sevim Hanım, Abonelik iptal talebiniz için 26.06.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşmeye istinaden iptal talebinizi sözlü onayınız dahilinde aldım. Talebinden sonra 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. 07.10.2023 tarihinde iptal edilen TV satışınızda tarafınıza teslim edilen TV cihazınızı en yakın D-Smart bayisine götürerek manuel olarak iade etmenizi ve manuel iade belgenizi teslim almanızı rica ederim. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Burda altyapınız yok ben ücret taahhütle parası istiyor şirket
Taşındığım yeni adreste D‑Smart Net hizmeti mevcut değil, iptal talebimi ilettim ancak temsilciye bağlanamadım. Sonunda aboneliğim kapatıldı fakat üç ay ücret talep ediliyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Markanın bu sürece yaklaşımını yetersiz buluyorum ve şikayetimi çekmeyeceğim.
Sevgili Sevim Hanım, 26.06.2026 tarihinde sizinle yaptığım görüşme de abonelik avantaj bedeli hakkında tarafınıza bilgilendirme yaptım. Ancak taşınma kaynaklı alt yapınızın olmadığına dair ikametgah belgesi, arkalı önlü kimlik fotokopisini iletmelisiniz.
Mail ilettim dönüş bekliyorum
Sevgili Sevim Hanım, ilettiğiniz mailin kontrolü ve evrakların tarafımıza iletilmesi adına ilgili ekiplerimiz mail ilettim. Tarafıma bir geri dönüş yapılması halinde sizinle iletişime geçiyor olacağım.
Bekliyorum cevap
Sevgili Sevim Hanım, İlettiğiniz evrak işleme alınmış olup tarafınıza alt yapı olmamasından kaynaklı abonelik avantaj bedeli çıkmaması için gerekli işlemler yapılmıştır. Sistemde aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır.
Tamam teşekkürler
Sevgili Sevim Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Sorun bitti teşekkür ederim DSmart dönüş yaptı ve sorun halledildi
Sevgili Sevim Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
