to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Aboneliği İptali İçin Saygısız Müşteri Hizmetleri Davranışı Şikayeti
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmek için 2 Temmuz saat 16:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevliye başka bir yere abone olduğumu ve aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu, iptal talebimi almak yerine ısrarla neden iptal etmek istediğimi sorgulayıp adeta hesap sordu. Aboneliğimi sonlandırmak isteyen bir müşteri olarak bu tavırdan fazlasıyla rahatsız oldum.
Bu görüşmeden sonra tekrar arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aboneliğimin iptal sürecinin net ve sorunsuz şekilde ilerlemesini istiyorum. Aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve bana bu şekilde saygısız konuşan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, İnternet aboneliğinizin iptal talebi için 03.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek onayınız dahilinde iptal talebinizi aldım. 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
