Urban Termosunun Kapağındaki Bozulma Nedeniyle İade Ve Hediye Çeki Talebi

D&R Trump AVM mağazasından 22 Aralık 2025 Pazartesi günü Urban marka bir termos satın alıp 28 Aralık’ta hediye olarak verdim. Ürün 30 Aralık’ta kullanılmaya başlandıktan sadece iki gün sonra kapağında tutukluk yapma sorunu fark edildi ve bugün, 16 Ocak 2026 itibarıyla kapak tamamen bozuldu. Hediye ettiğim kişinin yanında hem mağdur oldum hem de açıkçası rezil duruma düştüm.

Aynı ürünle ilgili internette benzer şikayetleri ve yorumları da gördüm; bu nedenle sorunun ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve aynı termosla tekrar mağdur olmak istemiyorum. Ödemeyi banka/kredi kartıyla yaptım; fişim şu an elimde olmasa da ödeme hareketlerim üzerinden alışverişimin D&R sisteminden görülebileceğini düşünüyorum.

D&R’dan, mümkünse ücret iadesi ya da hediye çeki şeklinde bir çözüm talep ediyorum. Kesinlikle aynı ürün üzerinden değişim yapılmasını istemiyorum; farklı bir ürünle değiştirme veya iade konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.