Hediye Termosun Kapağı Kısa Sürede Bozuldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

D&R’dan bana hediye olarak alınan Urban Mood Roastery 400 ml termosu, çok az kullanımda sorun çıkarması nedeniyle şikayet ediyorum. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve kapağın açma-kapama mekanizması bozuldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Ürün bana hediye edildiği için ne yazık ki elimde fatura, fiş ya da sipariş numarası bulunmuyor. Bu yüzden şu an herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Buna rağmen, bu kısa kullanım süresinde kapağın bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

D&R’dan, kullanılabilir durumda, kapağı sorunsuz çalışan ve sıcak içecekleri en az 6 saat sıcak tutan bir termos ile değişim yapılmasını ya da iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hediye olduğu için belge sunamasam da mağduriyetimin dikkate alınarak yardımcı olunmasını rica ederim.