Stokta Olmayan Ürün Görselde Gösteriliyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Marmara Park D&R ve Migros içindeki D&R mağazalarından Torima astronot projektör almak için özel olarak zaman ayırdım. İlk gittiğim mağazada ürün cam bölmede sergileniyordu, fiyatı yazıyordu ve özellikle onu beğendiğim için başka hiçbir ürünü almak istemedim. Mağazayı gezdim, başka ürünlere baktım ama aklımda sadece o vardı. Sonra almaya gittiğimde ürünün olmadığını söylediler.

Bunun üzerine başka bir D&R mağazasına gittim. Orada da görselde aynı ürün sergileniyordu. Çalışana görseldeki ürünü almak istediğimi söyledim, ancak aynı şekilde orada da stokta olmadığını öğrendim. Ürün sergileniyor, fiyatı var ama ürünü alamıyorsunuz; bu durum insanlarla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Madem ürün yok veya tedarik edilmiyor, neden camekanda sergileniyor ve satılıyormuş gibi gösteriliyor anlamıyorum. Sorduğumda da “Şimdilik tedarikçi firma getirmiyor, prosedür böyle, kaldıramıyoruz” gibi bir cevap aldım. Yaklaşık 5 saatim bu durum yüzünden boşa gitti, hediye de alamadım çünkü özellikle bu ürünü düşündüğüm için başka bir şeye bakmadım. Ürünün mağazada sergilenip stokta olmamasına dair fotoğrafları da çektim, istenirse bunları da iletebilirim.

D&R’ın bugün bana yaşattığı bu rezilliğin nasıl telafi edileceğini gerçekten bilmiyorum, yaşadığım mağduriyet nedeniyle son derece sinirliyim. Ürünü gerçekten satılabilir durumda değilse camekanlardan ve görsellerden kaldırılmasını, müşteriyi yanıltan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve zaman kaybım ile mağduriyetim konusunda tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.