to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R online sipariş hattı üzerinden Keşif Yolculuğu çocuk kitapları serisini satın almak için bugün saat 14:41’de işlem yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir hata almadım, banka kartımdan 1.188,35 TL tahsilat gerçekleştirildi ancak D&R hesabımda sipariş oluşturulmadı ve ürünlerim görünmüyor.
Garanti Bankası ile görüştüğümde, ödemenin başarıyla alındığı ve işlemin provizyon numarasının 464099 olduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen D&R tarafı, sistemde herhangi bir sipariş oluşmadığını ve işlem yapılmamış gibi göründüğünü söylüyor. Yani para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne sipariş var ne de bir kayıt.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişin sisteme düşmediğini, ürünleri gönderemeyeceklerini belirttiler. Bizim önceliğimiz, ödediğimiz bu tutar karşılığında kitapların gönderilmesiydi; ancak bu sağlanamayacağı ifade edildiği ve süreç boyunca güven vermedikleri için artık bu alışverişe devam etmek istemiyoruz.
Ödemesini yaptığım 1.188,35 TL’nin, işlem provizyon numarası 464099 üzerinden kontrol edilerek bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
D&R internet sitesinden sipariş oluşturdum, kredi kartından online ödeme alındı (provizyonda değil, parayı çekti) ama sipariş oluşmadı sepette kaldı. Şu an sipariş yok, ama ödeme alındı. Destekteki arkadaşlar iadesi olur diyor ama ne zaman. Aynı kitaplardan 2sini mağazadan aldım. Ama kendi resmi int...
Şimdi D&R'dan 343 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İçinde bana gerekli bir hediye ve kitaplar olan, acil almam gereken şeyler var. GarantiPay ile ödeme yaptım, kartımdan çekildi, fakat D&R sistemi sepet onayı vermedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 3 iş günü sonra ödemenin geri yükleneceğini, sipari...
1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...
16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı an...
D & r mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde kredi kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş...
Yorumlar