to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi
D&R mobil uygulaması üzerinden The Best Of Ajda isimli renkli (kırmızı mor) plağı satın almak istedim. 31.07.2026 tarihinde saat 22.31 civarında Garanti Pay ile yaklaşık 1.033,50 TL tutarında ödeme yaptım ve bankamdan tutarın çekildiğine dair dekont aldım. Ancak buna rağmen siparişim sisteme düşmedi ve sipariş işlemine alınmadı.
Ödemenin ardından kısa süre içinde D&R uygulaması bakım moduna geçtiği için destek alamadım, web sitesi de hata verdiği için hiçbir kanaldan işlem detaylarıma ulaşamadım. Bu nedenle elimde sadece banka dekontu bulunuyor, herhangi bir sipariş numarası ya da referans numarası oluşmadı.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin karşılığında siparişimin sisteme tanımlanarak ürünün gönderilmesini ya da mümkün değilse çekilen tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüldü teşekkürler
