to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R Maltepe Park mağazasından Vest Dream kedi model anaokulu sırt çantası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, henüz mağazadan çıktıktan sonra, fermuarının takıldığını ve düzgün çalışmadığını fark ettik. Yaklaşık 1 saat içinde ürünü değiştirmek için evime daha yakın olan Viaport D&R mağazasına gittim. Ancak burada mağaza müdürü ve müdür yardımcısı, ürünü kusurlu olarak değişime alamayacaklarını, sadece ürünü beğenmediğimi söylersem iade ya da değişim yapabileceklerini belirttiler. Kusurlu ürünü alırlarsa mağaza puanlarının düşeceğini söylediler ve aldığım mağazaya gitmemi istediler. Bu durumun hiçbir markada yaşanmadığını ve oldukça saçma olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak henüz bir dönüş olmadı. Sonrasında ürünü, kusurundan bahsetmeden farklı ürünle değişim yaptırmak zorunda kaldım. Ürünün fişi elimde mevcut, alışverişimi kartla ve toplamda 2000₺ olarak yaptım; çanta için ödediğim tutar ise 1600₺’dir.
Kusurlu ürünün değişim veya iadesinin, mağaza puanı gibi gerekçelerle reddedilmesini kabul etmiyor ve mağazalar arası bu uygulama farklılığının giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Maltepe Piazza AVM D&R şubesinden almış olduğum Bluepunkt markalı kablosuz hoparlör bozuk çıktı. Ürünü mağazaya götürüp teslim edip iadesini istedim. Ürünün iadesinin olmadığını, yetkili servise gönderip bozuk olduğu onaylanınca hediye kartı verileceği söylendi. Durumu kabul etmedim, hem kusurlu ürü...
D&R Maltepe Piazza mağazasından 11/07/2024 tarihinde Nautica S20 Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün iade ve değişim süreci ile ilgili tarafıma herhangi bir bildirimde bulunulmadı satış danışmanı tarafından. Ürünü evde açıp denediğimde sesin efektif çalışmadığını tespit ettim. Ürünü 12/07/2024 tari...
2.12.2023 tarihinde Dr. Şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında satılan ürün kusurlu çıktı, 03.12.2023 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim ettik, müdüründe denemesiyle hiçbir şekilde ürün çalışmadı. Biz ürünün iadesini istedik iadesi yapılamaz ürünü göndereceğiz kusurlu çıktığı kabul edilir...
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
D&R'dan sipariş ettiğim kargom bana ulaştıktan sonra yanlış gönderildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana ürün numaralarının aynı olabileceğinden kaynaklı olarak aynı zamanda da stokta benim sipariş ettiğim ellerinde olmadığından kaynaklı olarak bana yanlış olanın gönderildiği y...
Yorumlar