Kobo E-kitap Kampanya İndirimi Ve Hediyesi Uygulanmadı

D&R mobil uygulaması üzerinden 1 ay 2 gün önce Kobo Clara Colour model e-kitap okuyucu satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında hem indirim hem de 1000 TL’lik e-kitap hediyesi vaat ediliyordu. Ancak ne D&R uygulaması ve web sitesi üzerinden, ne de Kobo uygulaması ve web sitesi üzerinden kampanya indirimi uygulanmadı.

Sipariş numaram: w172537011. Kampanya ile ilgili olarak sadece “kullanabilirsiniz” içerikli bir e-posta aldım, fakat herhangi bir kod veya kupon iletilmedi. 1000 TL’lik e-kitap hediyesinden de faydalanamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak D&R müşteri hizmetleriyle hem mail hem WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, bir kez de telefonla aradım. Benden hatanın ekran görüntüsü ve IP adresim tekrar tekrar istendi, paylaştım. İndirim için verilen sürenin dolması üzerine 3 gün ek süre tanındı, fakat sorun hala çözülmedi ve aynı hatayla karşılaşmaya devam ediyorum.

Siparişim beklediğimden erken ve sorunsuz teslim edildi, paketleme ve teslimatta hiçbir sıkıntı yaşanmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kampanya koşullarıyla ilgili herhangi bir özel bilgilendirme yapılmadı.

Talebim, kampanya indirimimin uygulanması ve 1000 TL’lik e-kitap hediyemin tanımlanmasıdır. Eğer bu şekilde bir çözüm mümkün değilse, 1000 TL’lik indirim kodu veya hediye kartı verilmesini istiyorum. Ayrıca, bu hediyenin kullanılabilmesi için herhangi bir alışveriş limiti olmamasını talep ediyorum.