Kayseri Mağazasında Kaba Çalışan Üslubu Ve Stok Kontrolü İhmali

Bugün Forum Kayseri dnr mağazasına Hot Wheels arabalarına bakmaya gittim. Daha önce Kayseri Park şubesinde gördüğüm bir seti burada da bulurum diye düşündüm ancak rafta o setteki kötü araçlar bile yoktu. Bunun üzerine mağazada çalışan gözlüklü bir görevliye yaklaşıp “Abi koli var mı? ” diye sordum.

Çalışan bana son derece sert ve kalın bir ses tonuyla, sanki kavga edecekmiş gibi “Yok” diye cevap verdi. Ben de Kayseri Park’ta olan ürünlerin burada da olabileceğini, açılmamış koliler varsa depoya bakıp bakamayacaklarını rica ettim. Buna rağmen yine aynı sert ve ters üslupla “Nereye? ” dedi, depoya bakmasını söylediğimde de tekrar “Yok” diyerek oldukça sınırlı ve ilgisiz davrandı.

Ben çalışanların, özellikle çocukların ve gençlerin ilgi duyduğu bu tarz ürünlerde daha yardımcı ve açıklayıcı olmasını, depodaki ürünlerin gerçekten kontrol edilmesini ve bu tarz sert, kırıcı üsluba karşı gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını istiyorum. Bu davranış, çoğu kişinin ürünü ayıklamaya çalışıyormuş gibi peşin bir önyargıyla muamele görmesine neden oluyor ve müşteriyi mağazadan soğutuyor.