D&R Elazığ Park23 Mağazasında Hot Wheels Ürünlerinin Çalışanlar Tarafından Müşterilere Satılmaması Ve Kaba Davranış

Elazığ Park23 AVM’de bulunan D&R mağazasında yaklaşık 3 aydan uzun süredir Hot Wheels marka oyuncak arabaları almak istediğimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağaza çalışanlarının gelen Hot Wheels sevkiyat kutularını gizlice açıp güzel ve nadir modelleri kendilerine ayırdıklarını, bu ürünleri kesinlikle rafa çıkarmadıklarını ve müşterilere satmadıklarını defalarca gözlemledim. Özellikle ismini bilmediğim gözlüklü erkek bir mağaza çalışanı, kutuları depoda açıp ürünleri ayırıyor ve müşterilere karşı da kaba bir üslup kullanıyor.

Her mağaza ziyaretimde bu durumla karşılaşıyorum. Ürünü almak istediğimde ise çalışanlar “İstediğimizi yaparız, size ne” gibi kaba bir tavır sergiliyor ve ürünleri kesinlikle rafa koymuyorlar, satmak da istemiyorlar. Bu konuda mağazaya ve D&R müşteri hizmetlerine defalarca uyarıda bulundum, ancak sadece ilgilenileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bir koleksiyoner olarak almak istediğim Hot Wheels arabalarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elimde çalışanların kutuları gizlice açtığına dair videolar ve mağaza çalışanının yüzünün gözüktüğü fotoğraflar mevcut, bu kanıtları da şikayetime ekliyorum. Elazığ’daki birçok Hot Wheels koleksiyoncusu da aynı mağduriyeti yaşamaktadır.

Marka yöneticilerinden, bu davranışta bulunan çalışanların işten çıkarılmasını ve yeni gelecek çalışanların da aynı sorunu yaşatmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.