to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Prime Mall D&R'den Eksik Teslim Edilen Yozlaşmış Harabeler Özel Baskı Seti İçin Değişim Talebi
08.11.2026 saat 18:55’te İskenderun Prime Mall D&R şubesinden E*** G**’ün “Yozlaşmış Harabeler” kitabının yaldızlı özel baskısını 619 TL'ye satın aldım (Fiş No: 0351, İşlem Kodu: 2611/#81856, Kasiyer No: 409170, Barkod: 2769788632440).
Ürün mağazada kutusuz şekilde satılıyordu. Ancak eve geldiğimde bu özel baskının aslında kutulu bir koleksiyon seti olarak satılması gerektiğini, mağaza hatası yüzünden setin bozularak tarafıma eksik teslim edildiğini öğrendim.
• Elimde Olanlar: Kitap, şömiz (kapak kağıdı), poster ve 1 adet karakter kartı.
• Eksik Olanlar: Resmi dış kutu, özel tasarım defter, harita kartı ve kitap ayraçları.
Söz konusu AVM'ye tekrar gitme imkanım bulunmamaktadır. Ücretini tam ödediğim setin eksik olan kutu, defter, harita ve ayraç gibi materyallerinin adresime kargo ile ulaştırılmasını veya ürünün sıfır, açılmamış kutulu setle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak mesafemin çok uzak olduğunu ve ilgili AVM şubesine gidemeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim yasalara aykırı olarak reddedildi. Ürünü mağazada eksik sergileyen ve bu şekilde satışını yapan tamamen D&R firmasıdır. Tüketicinin bilmediği bir içeriği mağazada sormasını beklemek ve kendi operasyonel hatanızın yol masrafını tüketiciye yıkmaya çalışmak kabul edilemez. Genel merkez koordinasyonu ile eksik olan resmi dış kutu ve defter ile ayraçlar ve harita kartının adresime kargo ile ulaştırılmasını talep ediyorum. Kendi mağaza hatanızı telafi etmek kurumsal sorumluluğunuzdur.
