to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 tarihinde Vadi İstanbul D&R mağazasında SteelSeries Rival 600 mouse ürünümle ilgili yetkili servisten aldığım iade raporu, gerekçe olarak isim uyuşmazlığı öne sürülerek kabul edilmedi. Fatura Küçükoğlu Yapı İnşaat adına kesilmiş olmasına, yetkili servis iade raporunun ise S**** C** D** adına düzenlenmesine rağmen, daha önce aynı şekilde en az 5 kez sorunsuz işlem yapılmışken bu kez ürün inceleme departmanından böyle bir bilgi geldiği ve rapordaki isim ile faturadaki ismin birebir aynı olması gerektiği söylendi.
Mağazada saat 14.20 civarında A**** K***** ve Ş***** isimli çalışanlar, isim uyuşmazlığından dolayı diğer kişinin bana vekalet vermesi gerektiğini, aksi halde işlemi gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Daha önce D&R mağazalarında benzer durumlarda hiçbir şekilde vekalet talep edilmemişken, bugün tamamen farklı ve bana göre mantıksız bir uygulama ile karşılaştım. Ürünün faturası ve yetkili servis iade raporu da yanımdaydı ve tüm belgeleri sunmama rağmen yardımcı olunmadı.
Konu hakkında D&R müşteri hizmetlerini de aradım; yalnızca talep oluşturulacağı bilgisi verildi, somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Aynı senaryoda daha önce defalarca işlem yapılmışken bugün farklı bir prosedür dayatılması ve tutarsız bilgilendirme sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yetkili servis tarafından düzenlenen iade raporunun geçerli sayılarak ürün bedelimin iadesinin yapılmasını ve bu konuda tüm mağazalarda uygulanacak net, tutarlı bir prosedür belirlenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
D&R’dan bana hediye olarak alınan Urban Mood Roastery 400 ml termosu, çok az kullanımda sorun çıkarması nedeniyle şikayet ediyorum. Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve kapağın açma-kapama mekanizması bozuldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şek...
25.03.2026 tarihinde D&R Akmerkez mağazasından 3.999 TL ödeyerek xd Design Bobby Edge Notebook Çanta satın aldım, ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim, toplamda 4 kez şikay...
28.12.2025 tarihinde saat 16:26’da Eskişehir Espark AVM D&R mağazasından, faturalı olarak Inca ıpk 300b model bir kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 saat sonra, ilk kullanımda kulaklığın arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde vakit kaybetmeden mağazaya geri götürdüm. Ürünün ilk...
09.10.2024 tarihinde D&R mağazasından 5.499 TL bedelle Crosley Voyager marka pikap satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra indirme kolunun takılı kalması sorunu ortaya çıktı. 24.04.2025 tarihinde ürünü Cepa D&R mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini sağladım. Servisten dönen ürünü ...
27 Eylül 2024 tarihinde D&R Optimum AVM mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait faturayı internet üzerinden talep etmemin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, fatura tarafıma hala ulaştırılmadı. Süreçte benden istenen e-posta adresi, mağaza bil...
Yorumlar