Gaziantep D&R Mağazasında Barkod Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Çelişki

20.06.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Gaziantep Prime Mall D&R mağazasından iki adet kitap satın aldım. Mağazada barkod okuyucudan kontrol ettiğim kitabın fiyatı 156 TL olarak görünüyordu. İkinci bir kitap daha alıp kasaya gittiğimde, ikinci üründe yüzde 40 indirim olduğunu, bunun çocuk kitaplarında da geçerli olduğunu sordum ve “evet” yanıtını aldım.

Ancak kasada 156 TL görünen kitabı bu kez 260 TL olarak işleme alıp buradan sözde indirim uyguladılar ve toplamda 306 TL ödedim. Ödemeden sonra durumu fark edip görevliye, barkod okuyucuda 156 TL gözüktüğünü söylediğimde, bana oradaki fiyatın zaten indirimli hali olabileceğini söyledi. Kendisine “Ben tek kitap almak isteseydim o zaman 260 TL mi ödeyecektim? ” diye sorduğumda “Evet” cevabını verdi. Bu durumda tüketicinin yanıltıldığını, barkod okuyucudaki fiyat ile kasadaki fiyatın çeliştiğini ve bunun kabul edilebilir olmadığını belirttiğimde ise “Müşteri bizden böyle istiyor.” şeklinde, son derece mantıksız ve kurumu da zor durumda bırakan bir açıklama yaptı.

Barkodda ve raflarda görünen fiyatla kasada alınan ücretin tutarlı olmasını, yanıltıcı fiyatlandırma uygulamalarının sonlandırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.