to read complaints and reviews, or file yours.İzmir D&R Mağazasında Yanıltıcı Fiyat, Kampanya Ve Anket Sorunu
11.05.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe D&R mağazasından yaptığım alışverişte kitap ücreti ve kampanya konusunda yanıltıcı bulduğum bir durum yaşadım. Mağazada barkodu okuttuğumuzda kitap fiyatı 138 TL olarak göründü. Kampanya olarak da ikinci kitapta %40 indirim olduğu belirtiliyordu. İki kitap için toplam 276 TL ödeme yaptık ve kasada barkodda görünen fiyatın 138 TL olduğunu, kampanya kapsamında ikinci kitapta ayrıca %40 indirim uygulanması gerektiğini ilettik.
Görevli personel, barkodda görünen fiyatın zaten indirimli fiyat olduğunu ve iki kampanyanın birleştirilemeyeceğini söyledi. Eğer böyle bir uygulama varsa, barkodda görünen fiyatın da buna göre güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi durumda müşterinin yanlış yönlendirildiğini ve kandırıldığını hissediyor insan.
Ayrıca sonrasında tarafıma gönderilen memnuniyet anketinde bu yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazmak istediğimde sistem sürekli hata vererek yanıtımı kaydetmedi. Hem fiyatlandırma ve kampanya bilgilendirmesi konusunda hem de anket sisteminizde yaşadığım bu sorun hakkında, müşteriyi açık ve net şekilde bilgilendirecek bir açıklama yapılmasını ve fiyat/kampanya gösterimlerinizin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
