Etiket Fiyatı Uygulanmadı Ve Personel Küçümseyici Tutumu

17.07.2026 tarihinde D&R Denizli Forum Çamlık şubesinden inca iws-601m cute pattern colorful round button Combo set mor klavye ürününü rafında 1799 TL’den 1099 TL’ye düşürülmüş etiket fiyatıyla seçtim. Kasaya gittiğimde kasada farklı bir fiyat çıkarıldı. Personeller renk farkı ve kod farkı olduğunu iddia etti ancak ürün kodu ve barkod numarası aynıydı. Buna rağmen kendi koydukları etiket fiyatını uygulamayarak ürünü almak yerine iade işlemine mecbur bırakıldım.

Kasada ayrıca son derece rahatsız edici bir üslup kullanıldı. Personellerinizden biri, yanındaki başka bir müşteriye dönerek “Siz gibi herkes anlayışlı değil” diyerek beni herkesin içinde küçümseyip aşağılayan bir ifade kullandı. Mağazada hiçbir hata ya da saygısızlık yapmamış olmama rağmen, kendi hatalarından kaynaklanan bir durumda bu şekilde bir tavırla karşılaşmak hem üzücü hem de kırıcı oldu.

Ödeme işlemini kartla gerçekleştirdim, iki kitap ve personel satışına destek amaçlı alınan ıslak mendil dahil tüm alışverişim satış iptali yapılarak tamamen iptal edildi. Kasada bana, ortada bir fiyat hatası olmadığını, barkod hatası olduğunu söylediler ve farklı bir ürün vermeyi teklif ettiler. Oysa barkod numarası aynıydı ve ben sadece raftaki etiket fiyatının, yani 1099 TL’nin uygulanmasını talep ettim. Bu talebim kabul edilmeyerek hiçbir çözüm üretilmedi ve tüm işlem iptal edildi.

Hem etiket–kasa fiyat uyuşmazlığının benim aleyhime sonuçlanması hem de personelinizin aşağılayıcı üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma rafta belirtilen fiyatın uygulanarak klavyenin aynı şartlarda tekrar satışının sağlanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.