to read complaints and reviews, or file yours.D&R Üye Olmadan Sipariş Verdiğimde Tekrarlanan Kargolar Ve İade Hakkımın Yanlış Hesaplanması!
D&R online satışından üye olmadan kitap siparişi oluşturdum fakat sistem hata verdi tekrar denedim tekrar hata verdi. Alışverişimin onaylandığına dair hiçbir bilgi almadım bu sebeple üye olarak tekrar oluşturdum ve alışverişim onaylandı. Ama öncekilerde onaylanmış bana 3 ayrı şekilde aynı kargo elime ulaştı. Üye olmadan alışveriş yaptığım için internet sitesinde iade etmenin kolay bir yanı yoktu. Site içerisindeki bize ulaşın butonundan müşteri temsilcisiyle iade talebi oluşturdum. Mail geleceği söylendi iade kodu için ama 1 gün boyunca bekledim herhangi bir mail gelmedi. Bu kez arayarak kargo kodu oluşturmak istediğimi söyledim ve zaten var olan kodu söylediler. Normalde bütün sistemlerde iadeler iş günü süresi baz alınır. Fakat hafta sonu kargolar çalışmadığı halde iade gün süresine eklenmiş. Sadece cumartesi günü bazı kargolar öğlene kadar çalışıyor bunu yarım gün olarak dahi kabul edildiğinde bile benim iade hakkımın devam etmesi gerekiyordu hiç açık olmayan pazar günleri ve sadede öğlene kadar işlem yapılan cumartesi günleri de bu sürece dahil edildiği için benim iade hakkım dolmuş oluyormuş. Aynı kitaplardan 3 tane var elimde. Kitaplar zaten ateş pahası o paraya başka kitaplar alırdım. İade hakkımın devam etmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu talepte bulunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumu hızlıca çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.
