D&R İadesinde Uzun Gecikme ve Açıklama Eksikliği

D&R üzerinden yaptığım alışverişe ait iade işlemim 5 Ekim 2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olmasına rağmen, 20 Ekim 2026 itibarıyla ücret iadem hâlâ banka kartıma yansıtılmamıştır. İade numaram 0060557059, sipariş numaram ise W177111931’dir.

İade üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hem banka üzerinden hem de D&R tarafında herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, sürecin şeffaf ilerlememesine neden olmaktadır.

İade sürecinin neden sonuçlandırılmadığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ücret iademin daha fazla gecikmeden, acilen banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ücret iademin kısa süre içinde gerçekleştirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, konunun uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını beklediğimi bildiririm.