Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D&R Cepa'da Kullanılmış Ürün Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Onur
16 Aralık 23:25
158

05.12.2025 tarihinde saat 16:15 civarında Ankara Cepa AVM’de bulunan D&R mağazasından iki adet hediye paketi satın aldım. Eve döndüğümde, paketlerden birinin daha önce kullanılmış olduğunu ve yapıştırma jelatininin çıkarıldığını fark ettim. Satın alma sırasında bunu ne yazık ki fark edemedim.

Bu durumu ilk anda çok önemsememiş olsam da, aynı satış görevlisinin kasada başka bir müşteriye karşı sergilediği bilmiş ve saygıdan uzak tavra şahit olmam, yaşanan olayı benim için daha rahatsız edici hale getirdi. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini esas alması gereken bir markada, kullanılmış bir ürünün satışa sunulması ve bunun yanında müşterilere karşı özensiz bir tutum sergilenmesi kurumsal kimlikle bağdaşmamaktadır.

Cepa D&R gibi saygın bir mağazada bu tür yaklaşımların yaşanmasını üzücü ve yakışıksız buluyorum. Konunun mağaza ve ilgili personel özelinde değerlendirilmesini, özellikle söz konusu personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

17 Aralık 10:51 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu
27 Ocak 2023 15:02
957
3
Burcu sonucu yetersiz buldu

Cepa AVM D&R Personel K**** Ş**** Saygısızlığı

Burcu
23 Nisan 2023 00:01
1.097
Cepa AVM D&R Personel K**** Ş**** Saygısızlığı

Onur
24 Şubat 2023 20:37
1.191
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

D&R'da İade Krizi: Mağaza Müdürü Ve Jelatin Engeli

Ahmet
01 Şubat 01:14
2.538
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru