to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 16:15 civarında Ankara Cepa AVM’de bulunan D&R mağazasından iki adet hediye paketi satın aldım. Eve döndüğümde, paketlerden birinin daha önce kullanılmış olduğunu ve yapıştırma jelatininin çıkarıldığını fark ettim. Satın alma sırasında bunu ne yazık ki fark edemedim.
Bu durumu ilk anda çok önemsememiş olsam da, aynı satış görevlisinin kasada başka bir müşteriye karşı sergilediği bilmiş ve saygıdan uzak tavra şahit olmam, yaşanan olayı benim için daha rahatsız edici hale getirdi. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini esas alması gereken bir markada, kullanılmış bir ürünün satışa sunulması ve bunun yanında müşterilere karşı özensiz bir tutum sergilenmesi kurumsal kimlikle bağdaşmamaktadır.
Cepa D&R gibi saygın bir mağazada bu tür yaklaşımların yaşanmasını üzücü ve yakışıksız buluyorum. Konunun mağaza ve ilgili personel özelinde değerlendirilmesini, özellikle söz konusu personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
22 Nisan 2023 tarihinde Ankara Cepa'da bulunan D&R mağazasındaki k**** ş**** adlı kasiyerin üslubu ve tavrı son derece kabaydı. D&R'dan sürekli alışveriş yapan biriyim ve D&R'ın profesyonelliğine asla yakışmayan bir personel olduğunu düşünüyorum. K**** ş**** adlı hanımefendi üşendiğinden midir bilmi...
27.01.2025 tarihinde D&R Ankara Podium AVM mağazasına alışverişe gittim. Normalde sadece iki adet kitap almak için gittiğim mağazada mağaza müdürünün upsell taktikleri ile indirimli ürünlerden aldım. Bunlardan bir tanesi de Mikado marka dijital masa saati ve alarm cihazıydı. Ürünü aldığımda kutu içe...
3 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan D&R mağazasında, kasada görevli C**** Hanım’ın davranışlarından dolayı çok rahatsız oldum. Kendisi son derece ilgisizdi. Hediye paketi istediğimde, bana üstten bakan bir tavırla “30 TL hediye paketi” dedi. Aldığım ürünlerin toplam tutarını sordu...
25.07.2025 tarihinde D&R Marmara Park şubesinde İ***** isimli çalışan hanımefendiye bulamadığımız bir ürünü sorduğumuzda, suratını asarak ve geçiştirir şekilde 'o üründen yok' diyerek geri çevrildik. Aradığımız ürünün birçok farklı modeli olmasına rağmen, alternatif ürün sunma zahmetine bile girmedi...
26/10/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar D&R mağazasından bir kitap ve power bank satın aldım. Toplamda 2298,52 TL tutarında ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Uçuş kapısında beklerken D&R çalışanı B** M** yanıma gelip, ürünlerin ödemesinin hesaptan çekilmediğini iddia etti. Ban...
Yorumlar