to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 16:15 civarında Ankara Cepa AVM’de bulunan D&R mağazasından iki adet hediye paketi satın aldım. Eve döndüğümde, paketlerden birinin daha önce kullanılmış olduğunu ve yapıştırma jelatininin çıkarıldığını fark ettim. Satın alma sırasında bunu ne yazık ki fark edemedim.
Bu durumu ilk anda çok önemsememiş olsam da, aynı satış görevlisinin kasada başka bir müşteriye karşı sergilediği bilmiş ve saygıdan uzak tavra şahit olmam, yaşanan olayı benim için daha rahatsız edici hale getirdi. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesini esas alması gereken bir markada, kullanılmış bir ürünün satışa sunulması ve bunun yanında müşterilere karşı özensiz bir tutum sergilenmesi kurumsal kimlikle bağdaşmamaktadır.
Cepa D&R gibi saygın bir mağazada bu tür yaklaşımların yaşanmasını üzücü ve yakışıksız buluyorum. Konunun mağaza ve ilgili personel özelinde değerlendirilmesini, özellikle söz konusu personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
24.01.2023 tarihinde Tepe Prime/ Ankara D&R mağazasına saat 20.00 civarı girdim. Gözlüklü bir hanımefendi vardı çalışan olarak. İmla kılavuzu var mı diye sordum bakmaya geldi. Bir tane bulup bana verdi ben de başka olup olmadığını sordum. Bana 'Dedim ya başka yok bakıyorum yok' diye bir cevap verdi....
22 Nisan 2023 tarihinde Ankara Cepa'da bulunan D&R mağazasındaki k**** ş**** adlı kasiyerin üslubu ve tavrı son derece kabaydı. D&R'dan sürekli alışveriş yapan biriyim ve D&R'ın profesyonelliğine asla yakışmayan bir personel olduğunu düşünüyorum. K**** ş**** adlı hanımefendi üşendiğinden midir bilmi...
24 Şubat 2023'de yaklaşık 15:30’da Ankara Cepa D&R mağazasına nedense kilitli mekanizmalı askı altında tutulan 79 TL’lik inca mouse padi almak için gittim. Ürünü almak istediğimi söylediğim satış görevlisi kilitli askından çıkardığı 79 TL’lik mouse padi çalacağımı ima ederek ürünü size veremem kasad...
27.01.2025 tarihinde D&R Ankara Podium AVM mağazasına alışverişe gittim. Normalde sadece iki adet kitap almak için gittiğim mağazada mağaza müdürünün upsell taktikleri ile indirimli ürünlerden aldım. Bunlardan bir tanesi de Mikado marka dijital masa saati ve alarm cihazıydı. Ürünü aldığımda kutu içe...
3 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan D&R mağazasında, kasada görevli C**** Hanım’ın davranışlarından dolayı çok rahatsız oldum. Kendisi son derece ilgisizdi. Hediye paketi istediğimde, bana üstten bakan bir tavırla “30 TL hediye paketi” dedi. Aldığım ürünlerin toplam tutarını sordu...
Yorumlar