D&R Bozuk Kulaklığı İade Etmeyi Reddetti

D&R mobil uygulaması üzerinden satın aldığım kulaklığı paketini açar açmaz kontrol ettiğimde, ürünün şarj olmadığını ve bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, ilk kontrolde bu sorunla karşılaştım.

Durumu hemen D&R’a ilettiğimde ürünü kesinlikle iade almayacaklarını, yalnızca teknik servise gönderebileceğimi söylediler. Ben ürünü kullanmadığım ve bozuk şekilde teslim aldığım halde, haftalarca teknik servisten dönüş beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik satın aldığım kulaklığın kendine ait bir teknik servisi de bulunmuyor.

D&R gibi büyük bir firmanın, daha kutusu yeni açılmış, ayıplı bir üründe müşterisini böyle uğraştırmasını ve iade talebini reddetmesini hiç yakıştıramadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bozuk gelen kulaklığımın, hiçbir teknik servis sürecine gerek kalmadan, doğrudan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.