Crownwell Pikabının Bluetooth Arızası Ve D&R'de Fiyat Farkı Talebi

23 Şubat 2025 tarihinde D&R mağazasından Crownwell marka bir pikap satın aldım. Ürün henüz 2–3 kez kullanılmış olmasına ve üzerinden bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, ilk günden beri Bluetooth kulaklık ve diğer tüm Bluetooth aygıt bağlantılarında sürekli cızırtılı çalışma sorunu yaşadım. Bu markaya güvendiğim için, o dönem internette daha ucuz olmalarına rağmen diğer markaları özellikle tercih etmemiştim.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü D&R mağazasına götürdüm ve ürün servise yönlendirildi. Servisten, pikabın arızasının giderilemeyeceği ve tamir edilemeyeceği bilgisi geldi. Firma, ürün için değişim veya iade yapabileceklerini belirtti. Bu pikap benim için manevi değeri olan bir hediyeydi, tamir edilememesi beni ayrıca üzdü; ancak aynı ürünle tekrar sorun yaşamamak için ürün değişimini kabul ettim.

Mağazada aynı ürün bulunmadığı için çok yakın bir model tercih ettim, fakat kasada ödeme sırasında beklemediğim bir durumla karşılaştım. İlk aldığım ürünü eski fiyatından kabul ettiklerini, yeni alacağım ürün için ise bugünün fiyatını ödemem gerektiğini söylediler. Ben bu ürünü alırken zaten internetten daha ucuza bulabilecekken sorun yaşamamak adına D&R mağazasını tercih etmiştim; buna rağmen ayıplı ürün nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum ve bir de üstüne fiyat farkı ödemem istendi. Bu durumu kesinlikle kabul etmedim.

Sonuç olarak, markanın kusurlu ve kısa sürede arızalanan bu ürünü için hem zaman hem para hem de manevi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Ben, hiçbir ek ücret talep edilmeden Crownwell marka bire bir aynı pikap ile değişim yapılmasını ya da bugünkü güncel fiyatı üzerinden ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Daha önce bu pikap için pek çok plak aldım ve ekstra bir zarara uğramadan, sorun yaşamayacağım yeni bir pikaba sahip olmak istiyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.