to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirmesiz İptal, İade Yok: Doğum Günü Hediyesi Hayal Kırıklığına Dönüştü
2 Ekim 2025 tarihinde D&R Store internet sitesi üzerinden kızımın doğum günü için Instax Mini 12 Bundle Box, mavi renkli ürünü %40 indirimle sipariş verdim (Sipariş No: w152938521). Siparişimin faturası 3 Ekim 2025’te kesildi, ancak 6 Ekim 2025 tarihinde sipariş takibini kontrol ettiğimde ürünün firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini fark ettim.
İptal sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem kaynaklı bir problem olduğu belirtildi. Ancak, ürünü 6 taksitle satın almıştım ve ekstre kesildiği için ilk ödemeyi yapmak zorundayım. Tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Kızımın doğum günü için özellikle tercih ettiğim bu ürünün, indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hata olsa dahi bunun cezasının müşteriye değil, ilgili birimlere kesilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sivas adresine teslim edilmek üzere siparişimin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
