to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan’da İstanbul Esenyurt Marmara Park Dr. Şubesinden bir pikap çalar satın aldım. Ürün daha ilk günden hatalı çıktığı için 12 Nisan’da iade veya değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza, ayıplı üründe iade ya da değişim yapmayı kabul etmedi ve ürünü yetkili servise göndermem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu teknik servise yönlendirdi.
Ürün 24 Nisan’da garanti kapsamında yapıldığı belirtilerek geri geldi. 26 Nisan’da ürünü teslim almaya gittiğimde, teslimden önce kontrol amaçlı kutuyu açtım ve teknik servisin ürüne ait şarj aletini kutuya koymadığını, ürünün eksik parçayla gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü teslim almayıp mağazada bıraktım. İlk başta ayıplı ürünle mağdur edildiğim halde, şimdi de teknik servisin eksik parça göndermesi nedeniyle ikinci kez mağduriyet yaşıyorum.
Mağaza ve yönlendirildiğim yetkililer, bu kadar açık bir ayıplı ürün ve servis hatasına rağmen iade veya değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, yeniden teknik servise yönlendirmekten başka bir çözüm sunmuyor. Ürünün en başından beri ayıplı olması ve üzerine eksik parça ile geri gönderilmesi sebebiyle, ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tüm bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.
D&R online mağazasından Urban Mood 400 ml çelik termoslardan toplu şekilde satın aldım (Sipariş No: W189210546). Hem kendim kullanmak hem de hediye etmek için almıştım. Ancak aldığım günden beri tüm termoslarda kapak mekanizması kısa sürede bozuluyor ve sızdırma problemi yaşanıyor. Yeni bir termos a...
D&R online mağazasından Razer Opus X marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Arena garanti servisi kısa süre içinde ürünü inceleyip değişim ve iade için uygun olduğuna karar verdi, ayrıca tarafıma 30 gün süreli bir belge iletti ve bu belg...
D&R internet sitesinden 01.02.2026 tarihinde 2.249 TL bedelle kartla ödeme yaparak Stanley marka termos satın aldım. Siparişim w131453453 numarasıyla 06.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme ya da hasar olmamasına rağmen paketi açtığımda termosun çizik ve ...
D&R mobil uygulaması üzerinden Fuji Instax Mini 99 Th Ex d marka fotoğraf makinesi satın aldım. Ürün elime yaklaşık 10 gün önce ulaştı ve kutusunu açtığımız ilk andan itibaren bozuk, çalışmayan, adeta atıl bir ürün olduğunu gördük. Ürünü hiç kullanamadık. Sipariş numaram w151047103. Ürün daha ilk g...
D&R’dan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldığım Nintendo Switch cihazının her iki oyun kolu da 5. Ayında arızalandı. Ürünü satarken CD Media garantili diye özellikle belirttiler, ancak yaklaşık 1 ay boyunca CD Media firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzeri...
Yorumlar