to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Masaj Aletine İade Reddi Ve Ödeme Hapsi
D&R üzerinden geçen hafta satın aldığım masaj aleti, tarafıma herhangi bir koruma bandı, güvenlik mührü veya hijyen ambalajı olmaksızın ulaştı. Ürünü muadil bir seçenek bulduğum için, teslim aldığımın ertesi günü hiçbir kullanım sağlamadan, bana geldiği haliyle aynı şekilde iade gönderdim.
Ancak ürün tarafıma ilk geldiğinde zaten açık olmasına rağmen, “hijyen kuralları gereği kutusu açılmış ürün iade alınamaz” denilerek iadem reddedildi. Bu durum, firmanın bana en başta başkası tarafından açılmış ya da iade edilmiş bir ürünü yeniden göndermiş olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.
Daha da önemlisi, iadenin kabul edilmediği bildirilmesine rağmen mülkiyeti bana ait olan ürün tarafıma geri gönderilmiyor. Şu anda hem ödediğim ücret firmada tutuluyor, hem de satın aldığım ürün bana teslim edilmeyerek adeta rehin tutuluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım defalarca görüşmede her seferinde sadece “kayıt açıldığı” söyleniyor, ancak herhangi bir süre verilmiyor ve somut bir aksiyon alınmıyor. Bu süreçte ne paramı geri alabiliyorum ne de ürünüme ulaşabiliyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da ürünün derhal tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Otomatik mesajlar dışında hiçbir çözümleri yok, kendi ürünümü ya da para mı alamıyorum.
Ne arayan var ne ürünü gönderen sürekli kayıt açılıyor. Ama asla ve asla dönüş olmuyor. Kesinlikle bir şey al ma yın kurumsal bir firma değil
Halen bir dönüş yok ve ürünü göndermiyorlar. Şaka gibi ama gerçekten hem parayı hem ürünü mü aldılar.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
