to read complaints and reviews, or file yours.Açılmadığı İddiasına Karşı D&R’ın İade Reddi
D&R’ın internet sitesi üzerinden Lenco LS-55WA Hoparlörlü Pkp, Ahşap isimli ürünü 23 Temmuz’da satın aldım. Kargo 25 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünün yanlış alındığını fark ettiğim için paketi hiç açmadan, üzerindeki bantlar dahi sökülmeden bıraktım ve birkaç gün içinde iade sürecini başlatıp ürünü D&R’a geri gönderdim.
Ürün 10 Ağustos tarihinde D&R tarafından tarafıma “ürün açılmış, bu nedenle iadeniz kabul edilemez” denilerek geri gönderildi. Oysa ürünün dış kutusu ve bantları kesinlikle açılmadı, paket bana geldiği andaki haliyle iade edildi. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan iadem reddedildi ve mağdur edildim.
Ürünün hiçbir şekilde açılmadığını, kutu bantlarının ilk günkü gibi durduğunu gösteren görselleri de şikayetime ekleyeceğim. Ürünün ayıpsız ve açılmamış olması nedeniyle mesafeli satış sözleşmeleri ve cayma hakkı kapsamında iademin kabul edilmesini, ürün bedelinin de tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Keşke Şikayetvar'a daha önce girip baksaydım kimsenin ürününü kabul etmeyen bir firma, üst patpatı dahi açılmamış ürünü açıldı diye yalanlayarak kabul etmiyor. Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sizlerle görüşeceğiz.
