59,90 TL Etiketiyle Satış Yapmayan D&R

17.10 tarihinde Bursa Sur Yapı Park Marka AVM’deki D&R mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken raflarda bir bardak gördüm ve üzerinde 59,90 TL fiyat etiketi vardı. Bu ürünü bu fiyattan almak istediğimde, mağaza çalışanı ve müdürü ürünü stoklarda bulamadıklarını, bu yüzden satışını yapamayacaklarını söyledi.

Ben de önemli olmadığını, sorunu çözebileceklerini, yaklaşık 1–2 saat daha AVM’de olacağımı ve sonrasında gelip alabileceğimi belirttim. Ancak daha sonra bana, sayım bittikten sonra ürünü ancak yeni güncel fiyatı üzerinden satın alabileceğim söylendi. Yani ürünün fiyat etiketinin eski kaldığını, bu nedenle bana rafta gördüğüm fiyattan satmayacaklarını açıkça ifade ettiler.

Hem ürün fiziksel olarak mağazada vardı, hem de üzerinde 59,90 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Buna rağmen ürünün bana bu fiyattan satılmaması ve sonrasında güncel, daha yüksek fiyattan satış teklif edilmesi beni mağazada hem mağdur etti hem de kendimi adeta ciddiye alınmıyor gibi hissettirdi. Konu mağaza içinde tartışmaya kadar vardı ve bu süreçte müşteri olarak hiç değer görmediğimi hissettim.

Ben bu ürünü rafında gördüğüm 59,90 TL fiyat üzerinden alma hakkım olduğunu düşünüyorum. D&R’ın hem yaşanan bu iletişim ve mağduriyet için gereken geri bildirimi mağaza personeline yapmasını, hem de ürünü bana mağazada gördüğüm etiket fiyatından temin etmesini talep ediyorum.