to read complaints and reviews, or file yours.Online Ve Mağaza Fiyatı Farkı Ve Personelin Saygısız Davranışı
22 Mart tarihinde D&R Tarsu AVM mağazasında, online sitede 2.206 TL olarak gördüğüm bir ürünün fiyatını sorduğumda mağazada 2.700 TL olduğunu söylediler. Aradaki farkın sebebini sorduğumda ise mağazanın kirası ve giderleri olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı.
Bu açıklamanın ardından personelin bize “100–200 liraya takılmayın” demesi hem üslup olarak çok saygısız, hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir tavırdır. Müşterinin ödediği her kuruş önemlidir ve bu şekilde küçümseyici bir yaklaşım görmeyi kesinlikle hak etmiyoruz.
Hem fiyat politikasındaki bu farkın açıklanmasını, hem de ilgili ürünün mağaza fiyatının online sitedeki 2.206 TL tutarına çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu üslubu kullanan personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının müşteri iletişimi konusunda hassasiyet göstermesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
