D Diamond Bileklikte Sürekli Kırılma Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

D Diamond’ın online mağazasından 0,5 ct natural Diamond erkek bilekliği satın aldım. Ürün kısa süre içinde aynı noktadan defalarca koptu ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldı.

İlk iki seferde bileklik tamir edilerek tarafıma gönderildi, ancak her tamirden sonra yine aynı yerden koptu. Bunun üzerine ürün yenisiyle değiştirildi, fakat ne yazık ki gönderilen yeni bileklik de bir süre sonra aynı noktadan tekrar koptu. En son 14 Haziran’da tekrar servise gönderildi.

Hem ilk üründe hem de değişim olarak gönderilen yeni üründe aynı arızanın yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim veya tasarım kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını gösteriyor. Bir müşterinin aynı sorun nedeniyle defalarca tamir ve değişim süreciyle uğraştırılması kabul edilemez. D Diamond gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markadan çok daha dayanıklı bir ürün ve daha tatmin edici bir satış sonrası hizmet beklerdik.

Artık yeniden tamir yapılmasını istemiyoruz. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyiz ve mağduriyetimizin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Ürün bedelinin iadesini veya ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişimini istiyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.

D Diamond’ın müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmasını bekliyoruz.