to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garanti Sözü Verilen Bileklik Kırıldı, Mağaza Ücret Talep Ediyor
Yaklaşık iki yıl önce Yayla’daki d Diamond şubesinden “özel koleksiyon” denilerek ve ömür boyu garanti sözü verilerek bir bileklik satın aldım. Satış sırasında bu bilekliğin ömür boyu onarım garantisi kapsamında olduğu özellikle vurgulandı. Buna güvenerek ürünü aldım ancak hem zamanla renginde atma oldu hem de bileklik koptu.
Taşınmış olmama rağmen bugün özellikle bilekliği aldığım yere, Yayla d Diamond mağazasına götürdüm. Buna rağmen sistemde göremediklerini söyleyip beni geri gönderdiler ve yardımcı olmadılar. Ürünü bu şubeden aldığımı söylediğimde de net bir şekilde sahiplenmediler, “tekrar gelin” diyerek süreci uzattılar. Bir süredir zaten bu şubeden doğru düzgün hizmet alamıyorum ve bu yaşananlar markaya karşı ciddi bir güvensizlik ve kırgınlık yaşamama neden oldu. Üstelik ömür boyu garantisi olduğu söylenmiş bir ürün için benden 1000 TL talep edilmesi de verilen sözle tamamen çelişiyor.
D Diamond’dan, satış esnasında verdikleri “ömür boyu garanti” sözünün arkasında durmalarını, bilekliğimin renk atması ve kopma problemi için hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerektiği takdirde ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli müşteriyi yoran ve oyalayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Kübra Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri
Evet kendi çatınız altında ürünü ödemeyi size yaptığım halde ürün altın olduğundan yardımcı olmadılar her şey ürün satana kadar
