Pırlanta Bileklik Hasarı Ve 4 Aylık İletişimsizlik Nedeniyle Acil Değişim Talebi

D Diamond Antalya Özdilek AVM bayisinden 1 Şubat’ta eşime doğum günü hediyesi olarak çelik pırlanta bileklik satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra bilekliğin üzerindeki pırlanta düştü. Bunun üzerine bayiye gidip ürünü teslim ettik ve servise gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde aranmadık, hep biz arayıp sormak zorunda kaldık.

Sonunda tekrar aradığımızda, numaramızı kaybettikleri için ulaşamadıklarını ve bilekliğin yeni geldiğini söylediler. Mağazaya gittiğimizde ise bilekliğin üst kısmının pırlanta takılırken ağır hasar gördüğünü, bu şekilde kullanılamayacağını gördük ve tekrar göndereceklerini söylediler. Ürünü yeniden aldılar. Yaklaşık 1 ay sonra yine biz zorla arayıp sorduğumuzda, bu kez bilekliğin tekrar geldiğini ama yine hasarlı olduğunu, bu yüzden bir kez daha göndereceklerini belirttiler. O günden bu yana da yaklaşık 1 aydır ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Toplamda 4 aydır aldığımız ürünü fiilen kullanamıyoruz. Doğum günü hediyesi olarak alınan bileklik bir türlü eşimin bileğinde olamadı, süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir ilgi gösterildi.

D Diamond’ın, Antalya Özdilek AVM bayisinden alınan bu çelik pırlanta bilekliğin ayıpsız, sorunsuz yeni bir ürünle acilen değiştirilmesini ve yaklaşık 4 aydır yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.