to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet
11 Kasım 2025 tarihinde Opera İstanbul’un web sitesinden uuxfkjecl sipariş numarasıyla Cybex Balios S Lux bebek arabası satın aldım. Sitedeki ürün linkinde 'Balios S 2in1' yazmasına rağmen, sayfa içerisinde ve görsellerde 'Balios S Lux' modeli gösteriliyordu. Ben de görsellere ve açıklamalara güvenerek Balios S Lux modelini aldığımı düşündüm. Ancak 13 Kasım 2025’te elime ulaşan ürün, Balios S 2in1 modeli çıktı ve oturma ünitesi ayarlamalı değildi; bu da benim beklentimi karşılamadı.
Konu ile ilgili olarak Opera İstanbul müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sitelerinde güncellemeden kaynaklı bir hata olduğu ve gönderilen ürünün açıklamada yazan ürün olmadığı belirtildi. Ürünüm halen garanti kapsamında ve iade/değişim hakkım bulunuyor.
Web sitenizdeki görsellerde ve açıklamada yer alan Balios S Lux modelinin bana gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve yanıltıcı ürün gönderiminin acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
