Sıfır Diye Aldığımız Bebek Arabası Çizikli Ve Eksik Belgelerle Geldi

12 Ağustos’ta Altunizade Opera Mağazası’ndan Cybex Eezy s Twist 2 bebek arabasını satın aldık. Kargo ile teslim edilen ürünü, paketlerini henüz açmadan kontrol ettiğimizde, bebek arabasının üzerinde çizikler olduğunu fark ettik. Ürünün kargo kolisi üzerinde çok küçük bir ezik vardı fakat bu, ürüne zarar verecek bir durum değildi. Ancak ürünün çizik olması, bize sıfır ürün yerine daha önce açılmış veya teşhir ürünü gönderilmiş olabileceğini düşündürdü ve markaya olan güvenimiz sarsıldı.

Ürünle birlikte garanti belgesi ve fatura da tarafımıza iletilmedi. Mağaza, garanti belgesini mail yoluyla göndereceklerini belirtti fakat henüz ulaşmadı. Garanti belgesi ve faturanın da en kısa sürede tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, bu sorun ilk kullanım günümüzde yaşandı ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadık. Şu ana kadar Cybex veya mağaza müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik.

Ürünü iade süreciyle uğraşmak istemiyoruz; beklentimiz, sıfır ve kusursuz bir ürünün bize ulaştırılmasıydı. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyoruz.