Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
CW Enerji Logo

CW Enerji

CW Enerji Logo
CW Enerji

Şikayetler

57 şikayet
Sonuçlarda ara...

CW Enerji Şikayet Analizi

CW Enerji hakkındaki 21 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü servis ve garanti süreçlerindeki tıkanıklıklar: kullanıcılar onarım süreçlerinin sonuçsuz kaldığını ve taleplerinin karşılıksız olduğunu belirtiyor. Bu tabloya, sistemlerin vaat edilen performansı vermediği yönündeki verim düşüklüğü bildirimleri (%19,1) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca, arızaların 'nem' veya 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığını ve yetkililere telefonla ulaşılamadığını ifade ediyor.

Servis ve Garanti Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Çözümsüz onarım: 4 şikayette teknik müdahalelerin sonuçsuz kaldığı, cihazların 1 ay boyunca serviste bekletildiği bildiriliyor.
  • Garanti kapsamı reddi: 4 şikayette arızaların 'nem' veya 'kullanıcı kaynaklı' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.
  • Gelmeyen servis: 3 şikayette kayıt açılmasına rağmen geri dönüş alınmadığı, 20 iş günlük sürenin aşıldığı ifade ediliyor.

Sistem Verimliliği ve Teknik Arızalar

  • Verim düşüklüğü: 4 şikayette cihazların uyumsuz çalıştığı ve elektrik kesintilerinde devreye girmediği belirtiliyor.

Kurumsal İletişim ve Erişim Sorunları

  • Ulaşılamayan firma: 3 şikayette sorunlar netleşince firma yetkililerinin telefonlara cevap vermediği bildiriliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 2 şikayette teknik destek taleplerinin ve kayıtların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Kurulum ve Sözleşme Uygulamaları

  • Özensiz işçilik: 2 şikayette panellerin darp almış geldiği ve ısı pompası kurulumunda hatalı işlem yapıldığı ifade ediliyor.
  • Sözleşme şartı ihlali: 2 şikayette taksit imkanlarının uygulanmadığı ve proje onaylarının tamamlanmadığı belirtiliyor.
  • Para iadesi yapılmaması: 2 şikayette fatura kesilmediği ve taşeron ödemelerinin bir yıl geçmesine rağmen yapılmadığı bildiriliyor.

CW Enerji Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%93
Yanıt Oranı (25/27)
80/100
Çözüm Başarısı
25Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
48sa 53dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%64,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%7,1
  • Diğer%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Cw enerji firmasına gecikme olsa da teşekkür ederim

  • Havva Hanıma süreçteki destekleri ve ilgisi için teşekkür ediyorum. Kendisinin süreci takip etmesiyle problemim çözüldü ve de cihazımı teslim aldım.

  • Cw enerjiden h** hanım ivedilikle sorunu çözmüştür teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Cw Enerji Isı Pompası Kurulumunda Hatalı Montaj Ve Cevapsız İletişim

136

Cw Enerji Konya distribütörü ds Solar Enerji aracılığıyla evime ısı pompası kurulumu yaptırdım. Ancak kurulum tamamlandı...

Çözüldü
47

"Teşekkür ederim"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Hisse Fiyatındaki Ani Dalgalanma Ve Olası Manipülasyon Şüphesi

320

SPK ve Borsa İstanbul’a, CW Enerji Mühendislik Ticaret ve Sanayi A.Ş. paylarında son 1 haftadır yaşanan sert fiyat harek...

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki 60kg Akünün Antalya’ya Gönderilmesi Zorunluluğu

597

"Cw Antalya'dan 2 arkadaş aküyü tamir edip eve kadar getirdi. Müşteri temsilcileri Havva Hanım ve Özge Hanım a teşekkürler. Biraz zaman aldı ama cw firmasına olan güvenim artık tam. Önerilerini uygulayacağım."

Cw enerji şirketi Türkiye'nin her yerine bayiileri üzerinden güneş paneli v...

Çözüldü
61

"Cw Enerji Havva Tongül hanım a teşekkür ederim"

Polat şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Batarya Arızası İçin 185 Dolar Masraf Ve Garanti İhlali

600

"Ürünle ilgili firmayla görüştüm sorunun çözümü için hava hanıma çok çok teşekkür ederim ilgi ve alakasıdan dolayı sağ olsun"

28 Kasım 2025 tarihinde Tommatech 51.2v 100ah Lifepo4 lfp lityum bataryayı ...

Cw Enerji'den 1 Milyon TL Alacağın Ödenmemesi Ve İlgisizlik

755

Konya Karapınar’da bulunan Gitaş 1 ve Gitaş 2 ges sahalarında cw Enerji için taşeronluk yaptım. Toplamda yaklaşık 1 mily...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
67
Zekiye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Garanti Süresindeki İnverterin Neme Bağlı Arızası Kapsam Dışı Tutuluyor

922

"Havva Hanıma süreçteki destekleri ve ilgisi için teşekkür ediyorum. Kendisinin süreci takip etmesiyle problemim çözüldü ve de cihazımı teslim aldım."

CW Enerji’den aldığım ve Sakarya Serdivan’daki ges sistemimde kullanılan To...

Garantili Inverter Nem Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

707

CW Enerji’den alınan ve Muğla Dalaman’da kurulu GES sistemimde kullanılan, sadece 3 aylık inverter yaklaşık 1 ay önce ar...

Söz Verilen Verim Sağlanmadı, Fatura Kesilmedi

1.475

Mardin Artuklu Nur Mahallesi’nde işlettiğim Ş**** U*** D**** isimli iş yerime, Kızıltepe Azunlar CV Enerji bayiniz taraf...

Sürekli Patlayan İnverter İçin Değişim Talebi

675

"Cw Enerji den Havva Hanım Dönüş yaptı, kendisine teşekkür ederim"

Cw Enerji’den yaklaşık 1,5 sene önce 3 KW’lik bir inverter satın aldım. Ürün şu ana kadar 4 kez patladı ve her seferinde...

Wi-Fi İzleme Arızalı İnverterin 20 İş Gününü Aşan Onarım Süreci

813

2025 Kasım ayında satın almış olduğum TommaTech Plus 7.2k 48V MPPT inverter cihazımın Wi‑Fi izleme özelliğinde meydana g...

Çözüldü

Kurulan Depolama Sistemi Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve Ekipman Geri Alımı Talebi

1.245

"Şikayet Var başvurusu sonrası cw Enerji şirketinden Havva Hanım bizimle irtibata geçti. Sorunumuz bugün itibarı ile çözüldü. Havva Hanım'a ve Asdaş enerji firmasından Alper Bey'e teşekkür ederim."

Cw Enerji Elbistan bayisi ile 2024 yılında, evimde elektrik kesilmesi halin...

Tommatech İnverter Ve Akü Uyumsuzluğu Ve Yetkili Servis Destek Talebi

2.082

Tommatech marka inverter ve akü sistemi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır inverter ile akü arasında uyumsuzluk yaşıyorum, c...

Çözüldü
49

"Cw enerji Düzce bayisi Burak beye teşekkür ederim gelip ilgilendikleri için"

Emre şikayetini yayından kaldırdı

Ciddi Elektrik Sorunları Ve Destek Eksikliği Yaşadık

2.126

CW Enerji’den yaklaşık 15–16 ay önce, Türkiye’nin en büyüklerinden biri olan, yaklaşık 120 kW depolama kapasitesine sahi...

Çözüldü
78

"Sonrasında ilgilenmeleri sevindirdi. Havva Hanıma teşekkür ederim"

Yavuz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Sözleşmeye Uygun Güneş Enerjisi Sistemi Kurulumu Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

1.936

"Habip Bey'in yoğun çabası ve devamlı görüşmemiz sonrası sistem kuruldu. Eksikleri büyük ölçüde giderildi ve şu an sadece sistemlerin aküleri gelecek, onlar eklenecek. Daha sonrasında yerel yönetimin ön gördüğü projelendirme sürecine dahil olacağız. Bundan sonra bir sorun olacağını düşünmediğim için Teşekkür yazısını paylaşmak istedim. Bunca yaşanan sıkıntı ve yoğun geçen stresli döneme rağmen ellerinden geldiğince bütün çabayı gösteren ve çözüm üreten cw Enerji'ye ve özellikle Habip Bey'e teşekkür ederim."

Cw Enerji’nin yönlendirmesiyle Düzce Merkez’de bulunan Yel Enerji firması i...

İletişim

  • Antalya Organize Sanayi Bölgesi 1. Kısım Atatürk Bulvarı No:20, Döşemealtı, Antalya
  • 4442002