to read complaints and reviews, or file yours.Cw Enerji’nin Inverter Arızası Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Antalya’da ikamet ediyorum ve cw Enerji’den 15 KW’lik, 30 KW bataryalı bir güneş enerji sistemi kurdurdum. Sistemi Haziran 2026’da aktif olarak kullanmaya başladım, yaklaşık 625 bin tl ödeme yaptım. Kurulumdan sonra daha ilk ay içinde sistemde sıkıntılar başladı.
Teknik destek için cw Enerji’yi aradığımda yetkili kişinin son derece kaba ve fırça atar bir üslupla “Seni değil montajı yapan kişi arayacak” şeklinde konuşmasıyla karşılaştım. Montajı yapan ekip ise sistemi tam olarak bilmiyor ve sorunu çözemiyor. Sonrasında inverterin arızalı olduğu tespit edildi ve daha 1. Ayında cihaz sökülerek fabrikaya götürüldü. Yaklaşık 3 haftadır “test ediliyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve Temmuz ortasında Antalya sıcağında cihazsız, sistem çalışmaz şekilde kaldım.
Onca masraf yapmama rağmen sistemden verim alamıyor, üstelik sık sık elektrik kesintileriyle yaşamaya devam ediyorum. Yerli malı tercih edelim dedik ancak bu süreçte hem teknik destekten hem de ürünün güvenilirliğinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
Cw Enerji’den inverterimin bir an önce tarafıma geri gönderilmesini, sistemimin sorunsuz ve kesintisiz çalışacak şekilde devreye alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm teknik ve müşteri hizmeti desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Talebinizin en kısa sürede çözüme kavuşturulabilmesi adına, arızalı inverter sisteminizle ilgili detaylı bilgi ve güncel durum takibi için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Firma kusur bizde olmadığı için cihazı ücretsiz tamir etti ancak 3 hafta sürdü ve bayilerine servis ücretini ödemediği için servis yapan bayiler ücret talep ediyor, bunu ilk defa bu markada gördüm, cw enerjinin adı var sadece gerisi fos
Müşteri hizmetlerinden Havva hanım konuyla ilgilendi sağ olsun, invertörümüz 3 hafta sonunda montajı yapan firma tarafından tekrar kuruldu, şu an sistem çalışıyor, servis bedellerinin de bu hafta montaj yapan bayi tarafından iade edileceği belirtildi, inşallah tekrar bir aksilik yaşamayız,
Cw enerji firmasına gecikme olsa da teşekkür ederim
Merhaba, Cw Enerji olarak sorununuzun çözüme kavuşması sürecinde Sizlere yardımcı olmaktan mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Keyifli günler dileriz
