to read complaints and reviews, or file yours.Cw Enerji'de Solar Sistem Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Cw Enerji üzerinden Tomma Tech marka sistem kurdurdum. Farklı firmalardan yaklaşık 70 bin tl civarında fiyat almama rağmen marka güvencesi olsun diye bu firmayı tercih ettim ve yaklaşık 30 bin tl daha fazla ödeyerek toplamda 104.000 TL civarında ödeme yaptım. Sistem 14.07.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki bahçeme kuruldu. Ancak sistem 10. Ayın başından beri doğru düzgün elektrik üretmiyor, haftada bir gün bahçeye gittiğimizde en fazla 3–4 saat sonra elektrik kesiliyor ve devamı gelmiyor.
Bu süreçte invertör, akü derken bir aydır sorunlar bir türlü bitmedi. Antalya Döşemealtı bölge müdürü olan H**** Hanım ve alt-üst düzey çalışanlar hiçbir şekilde ne yardımcı oldular ne de sorunu çözmek için somut bir adım attılar. Defalarca aramama rağmen “herhangi bir sıkıntıda arayın” denmesine karşın telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, cumartesi-pazar, hafta içi yoğunluk gibi bahanelerle aylar geçmesine rağmen muhatap bulamıyorum. Sanki sistemi ben kurmuşum da kabahatli benmişim gibi bir tavırla karşılaşıyorum.
Sistem henüz 3 ay bile olmamışken bu kadar bahane üretilmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilemez. Sistem kurulumu Ahmet K**** adına faturalandırıldı. Tüm video ve yazışma kayıtlarım mevcut. Cw Enerji’nin özellikle Antalya bölge ekibinin bu ilgisiz, sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim.
Cw Enerji’nin kurucularının bu şikayetimi H**** Hanım ve ekibi hariç yetkili birimlere iletip bizzat benimle iletişime geçmesini, sistemdeki elektrik kesintisi ve teknik arızaların derhal kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cw Enerji’den Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi’indeki bahçem için yaklaşık 3,5 KW gücünde, 104.000 TL ödeyerek ges sistemi kurdurdum. Başka firmalardan yaklaşık 70.000 TL fiyat almama rağmen marka güvencesi olsun diye 30.000 TL daha fazla ödeyip cw Enerji’yi tercih ettim. Sistem kurulalı henüz 3 ay oldu ancak son 1 aydır neredeyse sürekli elektriksiz kaldım.
İnvertör, akü ve benzeri arızalar bahane edilerek sorun bir türlü çözülemedi. Haftada bir gün bahçeye gidebiliyoruz, en fazla 3–4 saat elektrik geliyor, sonra yine elektrik kesiliyor. Defalarca aramama rağmen Antalya Döşemealtı bölge müdürü Havva Hanım ve ekibi ne geri dönüş yaptı ne de sorunu kalıcı şekilde çözdü. “Sorununuz halledilecek, herhangi bir sıkıntıda arayın” denilmesine rağmen telefonlara bakılmıyor, cumartesi–pazar, hafta içi yoğunluk gibi bahanelerle aylar geçiyor ve muhatap bulamıyorum.
Sanki sistemi ben kendim kurmuşum gibi, kabahatli benmişim gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Ahmet Küçük adına kesilmiş faturam ve yaşadığım sorunlara ilişkin tüm video ve yazışmalar elimde mevcuttur. Cw Enerji’den, özellikle Antalya bölgesindeki bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ödediğim yüksek bedel ve uzun süredir yaşadığım elektrik kesintileri nedeniyle uğradığım maddi zararımın karşılanmasını, arızalı ya da yetersiz çalışan ürün ve parçaların değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun tazminat ödenmesini istiyorum. Ayrıca merkez yönetimin bu durumu görerek Antalya bölgesindeki ekip ve yöneticilerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.
Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz merkez müşteri ilişkileri birimimiz tarafından ayrıca incelemeye alınmıştır. Talebiniz tarafımıza ulaştığı andan itibaren sizinle iletişime geçilmiş, gerekli teknik destek sağlanmış ve süreç tarafımızca takip edilmiştir. Sisteminiz 26.10.2026 tarihinde teknik ekibimizce yerinde yeniden kontrol edilecektir. Bu kontrolde sistem bileşenleri ve kullanım koşulları ayrıntılı olarak değerlendirilecek, sonuçlar sizinle yazılı olarak paylaşılacaktır.
