Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Instagram’da İddia Edilen 36 Taksit Seçeneği Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

Barış
Barış
CW Enerji
10 Haziran 13:3829
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede dönüş yapılıp yanlış anlaşılmalar giderildiği için Cw enerji müşteri hizmetleri müdürü Havva hanıma çok teşekkür ederim”

Cw Enerji’nin Instagram sayfasında 36 taksite kadar ödeme imkanı sunulduğu belirtilmesine rağmen, yönlendirildiğim bayilerde en fazla 6 taksit yapılabileceği tarafıma iletildi. Kampanyada belirtilen vade ile sahada sunulan imkânın uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tommetech ges, araç şarjı ve ısı pompası yatırımı için bu kampanyadan yararlanmak istedim ancak hiçbir bayide 36 taksit seçeneği sunulmadı. Herhangi bir sözleşme ya da sipariş vermeden önce koşulları netleştirmek için, konuyu defalarca Cw Enerji müşteri hizmetlerine ilettim.

Cw Enerji müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem kampanya bilgisinin yanıltıcı olması hem de müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle ciddi bir güvensizlik oluştu.

Instagram’da belirtilen 36 taksit imkânının gerçekte uygulanmasını, aksi durumda kampanya bilgisinin net ve şeffaf şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Barış
Barış
12 Haziran 14:34

Cw enerji müşteri hizmetleri sorumlusu Havva hanım kısa sürede dönüş yaptı ve yanlış anlaşılmaları giderdi. Kendisine teşekkür ederim

Barış
Barış
12 Haziran 14:37

Kısa sürede dönüş yapılıp yanlış anlaşılmalar giderildiği için Cw enerji müşteri hizmetleri müdürü Havva hanıma çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Sözleşmeye Uygun Güneş Enerjisi Sistemi Kurulumu Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Zafer
Zafer
CW Enerji
1 Kasım 2025 14:161.936

"Habip Bey'in yoğun çabası ve devamlı görüşmemiz sonrası sistem kuruldu. Eksikleri büyük ölçüde giderildi ve şu an sadece sistemlerin aküleri gelecek, onlar eklenecek. Daha sonrasında yerel yönetimin ön gördüğü projelendirme sürecine dahil olacağız. Bundan sonra bir sorun olacağını düşünmediğim için Teşekkür yazısını paylaşmak istedim. Bunca yaşanan sıkıntı ve yoğun geçen stresli döneme rağmen ellerinden geldiğince bütün çabayı gösteren ve çözüm üreten cw Enerji'ye ve özellikle Habip Bey'e teşekkür ederim."