Cw Enerji Nötr Bağlantı Hatası Ve Eksik Topraklama Cihazlarımı Yıktı, Firma Yanıtsız Kaldı

Cw enerji Plus Ankara olarak faaliyet gösteren viasun enerji sistemleri ile evimizin çatısına güneş enerjisi sistemi kurulumu için 27 Aralık 2025 tarihli bir sözleşme imzaladık. Çağrı mektubu 2026 Ocak ayı sonunda çıktı, kurulum ise mart ayında başladı. O günden bu yana hem kurulumda hem de sonrasında çok ciddi teknik ve işçilik hataları ile karşılaştım ve 2026 Eylül sonuna gelmiş olmamıza rağmen hala eksikleri tamamlatmak için firmanın peşinde koşuyorum.

Kurulum sürecinde kendi kurdukları panoda dört kez düzeltme yapılması gerekti, sigortalarda ve kablolamalarda defalarca yanlış bağlantı ve hata tespit edildi. Evimiz adeta bir yapboz tahtasına döndü. Kabul aşamasında dağıtım şirketinden iki kere kontrol ekibi geldi ve her iki kontrolde de hata bulundu, ancak üçüncü gelişlerinde sistem kabul edilebildi. Bu aşamalardan birinde evin ana panosunda nötr bağlantısı unutulduğu için eve 380 volt verildi ve o anda fişe takılı olan birçok cihazımız arızalandı. Temmuz sonundan beri bu bozulan cihazların tamiri ve yenilenmesi ile uğraşıyorum.

Hasar gören cihazlardan ses sistemi tamir edilemedi ve eylül ayı başında firma bu ses sisteminin yenisini alacaklarını söyleyerek söz verdi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir yeni cihaz temin edilmedi, sürekli WhatsApp üzerinden yazmama ve aramama rağmen ne mesajlarıma dönüş yapıyorlar ne de telefonlarımı açıyorlar. Topraklamadaki eksikliklerin önemli olmadığını, sıkıntı çıkarsa sigortadan karşılanabileceğini söylemeleri de müşterinin can ve mal güvenliğine verdikleri önemi gösteren son derece rahatsız edici bir yaklaşımdır.

Dağıtım şirketi onayı alınmış olmasına rağmen kurulumda görsel ve yapısal pek çok eksik halen devam etmektedir. Topraklama ile ilgili eksikliklerin giderilmesini, ilk günden beri kapatılamayan invertör kapağının düzeltilmesini, eğer düzeltilemiyorsa ayıplı kabul edilerek invertörün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Nötr bağlantı hatası nedeniyle arızalanan ve tamir edilemeyen ses sistemimin firma tarafından verdikleri söz doğrultusunda yenisinin temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, açık bırakılan kablo kanallarının ve tavaların düzgün şekilde kapatılmasını ve yine ilk kurulum gününde kendi elemanlarının kırdığı pano anahtarının yenisinin sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem evimde hem de elektrik tesisatımda ciddi mağduriyetlere neden olan bu hataların ivedilikle giderilmesini, bozulan ses sistemimin yenisiyle değiştirilmesini ve tüm eksiklerin teknik standartlara uygun şekilde, kalıcı olarak tamamlanmasını talep ediyorum.