CR Design Çatlayan Pleksi Kapakların Ücretsiz Değiştirilmesini İstiyorum

Cr Design’den Trendyol üzerinden 2 adet pileksi kapaklı oyuncak rafı satın aldım. Ürünler 2 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve teslim alır almaz oldukça dikkatli bir şekilde kuruluma başladım. Ancak kurulum aşamasında pleksi kapaklardan ikisi hemen çatladı.

Sorun sonrası satıcıyla önce Trendyol üzerinden yazıştım. Satıcı, Trendyol uygulamasından çıkmamı ve kendisine WhatsApp üzerinden yazmamı istedi. 3 Temmuz’da WhatsApp üzerinden kendisine ulaştım, yardımcı olacağını söyledi ve sadece kapakların değişimini ya da bize yeni pleksi kapaklar göndermesini talep ettik. Fakat satıcı yaklaşık 10–15 gün boyunca beni oyaladı ve net bir çözüm sunmadı. En son 18 Temmuz’da tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, ancak bu mesajıma da hiç cevap verilmedi. Satıcı en başta bana yardımcı olamayacağını açıkça söyleseydi durumu anlayışla karşılayabilirdim, ancak yardımcı olacağını söyleyip sonrasında sürekli oyaladığını ve iade sürem dolsun diye beklediğini düşünüyorum.

Ürünlerle ilgili yaşadığım bu sorun için çatlayan pleksi kapakların ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, bana yeni sağlam pleksi kapakların gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. Sipariş numaram: 11367819704.