Sipariş Takibi Ve İptal Sürecinde Yaşanan Ciddi Gecikme Ve İletişimsizlik

24 Temmuz 2026 tarihinde perde.com üzerinden yaklaşık 12.260 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişimin alındığına veya hazırlanma sürecine dair hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama rağmen günlerce cevap vermediler. Son çare olarak telefonla aradığımda ise son derece rahat bir tavırla sadece “AA evet yazmışsınız” denilerek, siparişimin ancak dört gün sonra gönderilebileceği söylendi. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise iptal edemeyeceklerini söylediler.

Hem iletişim eksikliği hem de iptal talebimin kabul edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum. Siparişimin iptal edilerek kredi kartıma ödemenin iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşterilerin zamanında bilgilendirildiği, iptal ve iade süreçlerinin şeffaf şekilde işlediği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle perde.com’u kimseye tavsiye etmiyorum.