Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Practicalhause firmasının kendi web sitesi üzerinden 5 adet 60 cm, 8 mm pleksi raf siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım ile toplam 565 TL olarak yaptım ve tarafıma p177075131551823384878174210248 numaralı sipariş bilgisi iletildi. Siparişi vereli 4 gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte firma ile telefon, mail ve WhatsApp dahil tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemedim, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum.

Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 565 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.