to read complaints and reviews, or file yours.Cosmoland'dan Aldığım Lalique Parfümünün Kalıcılığı Sorunu Ve İade Talebi
Cosmoland’ın kendi internet sitesinden 7 Nisan tarihinde Lalique Le parfüm isimli ürünü 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kokusunun kalıcı olmadığını, kısa sürede tamamen uçtuğunu fark ettim ve bu nedenle orijinal olduğuna dair ciddi şüphelerim oluştu.
Parfümün ambalajında veya kargoda bir sorun yoktu ancak performansının bu kadar zayıf olması, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini gösteriyor. Cosmoland müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım.
Ödediğim 2.000 TL’nin iadesini veya ürünün orijinaliyle değişimini talep ediyorum. Ürüne ait sipariş/fatura numaram 3454960020917’dir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Nehir hanım merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletiriz, Ürünü inceleme amacı ile tarafımıza iletmediğiniz görüntülenmektedir, Kozmetik ürünlerinin iade kapsamında değerlendirilebilmesi için ürünün incelemeden geçmesi gerekmektedir, Tarafımızla mail veya iletişim numaramız üzerinden iletişime geçmediğiniz görüntülenmektedir, Genel olarak ürün yapısı gereği 2-3 saat arası koku kalıcılık ve yayılımı mevcuttur, Ürünü incelememiz adına tarafımıza iletiniz kontrollerini sağlayalım, Ürünü aşağıda paylaştığımız MNG veya Yurtiçi Kargo masraf kodu ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz: MNG Kargo Kodu: 269620229 Yurtiçi kargo kodu: 1184812105 Kargo gönderimi sırasında paket içerisine ad, soyad ve iletişim bilgilerinizi eklemenizi rica ederiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. -Cosmoland
Tarafınıza ilettim mail olarak ayrıca ürünü size gönderdim 2 3 saat dediğiniz koku b dakika kalıcı değil ayrıca EDP parfümler 2 3 saat değil daha kalıcıdır parfümde zaten orijinalinden farklı sabun gibi kokuyor ürünü size gönderdim bakarsınız
Merhaba, Ürünle ilgili koku kalıcılık ve kalite kontrolleri incelenmiş olup üründe Herhangi bir problem tespit edilmemiştir, Koku kalıcılığı belirtilen özelliklere uygun olup standart durumu mevcuttur. İyi günler -Cosmoland.
Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim faturası mevcut onlar değerlendirsin
Nehir Hanım, Ürünle ilgili gerekli kontroller tarafımızca yapılmış olup herhangi bir standart dışı duruma rastlanmamıştır. Ürün tarafınıza iletilmiştir. Konu kapsamında sağlanabilecek tüm destek tarafımızdan sunulmuş olup, inceleme süreci tamamlanmıştır.
Notası Yenibahar, Bergamot, Pembe biber Yasemin, Kediotu, Ananas, Sandal ağacı, vanilya olması gerekirken sabun kokulu kokusu asla 10dakika fazla kalmayan b parfüm gönderdiniz bilmediğim ilk defa kullandığım b parfüm değil günlerce üstümde kalan kokusu için tercih ettiğim bir ürün olmasına rağmen ısrarla bunları söylemeniz çok enteresan neyse dediğim gibi heyet karar versin zaten bench de okutulmuyor maalesef bundan sonra ben değil siz uğraşırsınız kolay gelsin
Nehir hanım, Ürünle ilgili teknik bilgiler doğrultusunda işlem sağlanmış olup gerekli kontroller buna istinaden yapılmıştır. İyi günler dileriz. -Cosmoland.
