Cosmoland Orijinal Olmadığı Şüpheli Montblanc Parfümü Ve Şeffaf Olmayan Geri Gönderim Süreci

Tahsin · 2025-12-26T11:30:04+03:00

Boyner internet sitesinden, 2 Aralık 2025 tarihinde Cosmoland tarafından satılan Montblanc Legend parfümünü 2.553,90 TL bedelle kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra parfümün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Koku neredeyse hiç kalıcı değil, 15 dakika içinde tamamen kayboluyor ve hiçbir etkisi olmayan bir ürün gibi davranıyor. Bu durum üzerine Boyner ile iletişime geçtim ve ürünün Cosmoland firmasına inceleme için gönderilmesi istendi. Ürünü talep edildiği şekilde gönderdim; ancak hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir test sonucu, değerlendirme ya da bilgilendirme paylaşılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Boyner’den de konu hakkında herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme almadım. Bu süreçten sonra ürünü artık geri istemiyorum, onlar için benim hediyem olsun; ancak bu yaşadığım deneyimi, özellikle de ürünün kalitesi ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmadan geri gönderilmesi sürecini, Cosmoland’dan alışveriş yapmak isteyen tüketicileri uyarmak için paylaşmak istiyorum. Marka ve satıcıların, bu tür şikayetlerde müşteriyi bilgilendiren şeffaf ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilemesini beklediğimi belirtmek isterim.

Cosmoland

Tahsin bey merhaba, Boyner internet sitesi üzerinden 02.12.2025 tarihinde satın alınan Montblanc Legend EDT ürünü ile ilgili tarafımıza iletilen şikayet kapsamında, ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme ve kontroller titizlikle gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirmeler sonucunda; ilgili ürünün yetkili distribütör firma olan Te-ha Kozmetik’ten faturalı olarak temin edilmiş olduğu, tedarik ve satış süreçlerinde mevzuata aykırı herhangi bir durum bulunmadığı tespit edilmiştir. Ürün üzerinde yapılan kontrollerde ambalaj, içerik ve kullanım açısından herhangi bir kusur, bozulma veya uygunsuzluk saptanmamıştır. Ayrıca yapılan kullanım ve performans değerlendirmelerinde, ürünün Eau de Toilette (EDT) formuna uygun şekilde ortalama 2–4 saat aralığında koku kalıcılığı sağladığı gözlemlenmiştir. EDT ürünlerin kalıcılığının; cilt tipi, kullanım miktarı, uygulama bölgesi ve çevresel koşullara bağlı olarak değişkenlik gösterebileceği hususu sektör genelinde kabul gören bir durumdur. Bu kapsamda, başvuruya konu edilen ürünün ayıplı veya kusurlu olmadığı, bildirilen durumun ürünün formülasyonuna ve kullanım koşullarına bağlı doğal bir özellik olduğu kanaatine varılmıştır. İnceleme sonuçlarına ilişkin gerekçeli geri bildirim Boyner firmasına tarafımızca iletilmiştir. Bu nedenlerle, ilgili talebin kabul edilmesi mümkün olmamıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla, Cosmoland