to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Su Sızıntısı Ve Yanlış Ücretlendirme
Copa Premix kombim yaklaşık bir haftadır içerisinden su akıtıyor ve bu nedenle arıza konumuna geçip çalışmıyor, ne ısınma ne de sıcak su sağlayabiliyorum. Cihazım Eylül 2022 tarihli ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım soruna çözüm bulamıyorum.
İlk olarak Copa teknik servisini aradım, telefonda sorunun tesisattan kaynaklı olduğunu söyleyip kombiden olmadığını belirttiler. Bunun üzerine tesisatçı çağırdım, gerekli kontroller yapıldı ve sorunun tesisattan değil, direkt olarak kombinin içinden kaynaklandığı ifade edildi. Yani ilk yönlendirme hatalı çıktı.
Daha sonra tekrar teknik servisle görüştüğümde, cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen servis açılışı yapılmadığı gerekçesiyle 1200 TL teknik servis ücreti, bunun üzerine bir de parça ücretleri talep edildi. Hem yanlış yönlendirilmem hem de garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde ücret istenmesi beni mağdur etti.
Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek su akıtma arızasının ek servis ve parça ücreti alınmadan çözüme kavuşturulmasını, yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Copa kombi müşteri hizmetlerinden Pınar HM tarafından arandım kombi nin iç kısmındaki parçaların sadece 2 yılda 3 ayrı yerden bozulması sonucunda çalışmayan kombinin tamiri için hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar. Sebep olarak ta cihazın açılışını servis yapmadığı için olduğunu söylediler. Tamir için 5000 TL masraf çıktı bu ücreti de ben ödemek zorunda kaldım! Gelen tamirci de söyledi Copa kombiler sürekli sorun çıkartıyor dedi. Yerli firma diye güvenerek aldığım Copa kombi den çok pişmanım keşke piyasa da bilinen yabancı marka alsaydım.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu sorunun oluşmasında firmamızın bir kusuru bulunmadığı bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
