Copa Kombi Servis Ücretleri Ve Süreç Sorunları

Copa marka kombim için tahliye kısmından sürekli su akıtma probleminden dolayı 06.02.2025 tarihinde Alaşehir yetkili servisinden hizmet aldım. Gelen servis su basınç musluğunu değiştirerek garantisi devam eden kombim için 1.000₺ ücret aldı. Servis gittikten hemen sonra musluktan akan su bu sefer de sıcakken birden soğuk akmaya başladı. Tekrar bir arıza kaydı açtırdım gelip baktılar bu sefer de cihazda bir arıza yok bakım yapılması gerektiğini söylediler, bakım yapıldı ve hizmet sonunda muslukları açtığımda su ısınma probleminin hala devam ettiğini gördük. Bu seferde teknisyen bu durumun kombiden dolayı olmadığını, banyo başlığından dolayı olabileceğini söyledi. En son evden çıkmadan önce kaç derecede çalışması gerektiğini sorduğumuzda derecelerin sürekli oynadığını görüp cihazın anakartının arızalı olduğunu yarın gelip değiştireceği söylendi. Bakım için de 1.500₺ ödedik. Şu an da yarın verilecek olan hizmeti bekliyoruz. Farklı bir firmanın çözüm merkezinde servis sorumlusu olarak çalışmaktayım, bu süreçlere hakim olduğumu bildirmek isterim. Servis direk para alma niyetli cihaza bakmakta, servisin en son tespiti doğru ise servis anakartın arızalı olduğunu verilen 2 ücretli hizmetin sonunda tespit etti. Yapılan işlemlerin incelenmesini ve asıl arızanın anakarttan dolayı olduğunu ve bizden alınan ücretlerin bahane ya da servisin hatası olduğu kanaatindeyim. Hala sorunum giderilmiş değil ve bu süreçte çok mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.