to read complaints and reviews, or file yours.Orman Şenliği Oyun Matının Erken Yıpranması Ve Şirketin Yardım Reddi
Coolmats markasından “Orman Şenliği” katlanabilir oyun matını 25 Aralık tarihinde satın aldım, ürünü ise yaklaşık ocak sonunda kullanmaya başladık. Ürünü henüz iki ay civarında, 4–6 ay aralığında olan bebeğimizle birlikte kullanmamıza rağmen matın katlanan yerlerinin kenarlarında ve matın kenar kısımlarında belirgin soyulmalar ve deformeler oluştu.
Bu durumu fark eder etmez firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, çünkü herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Durumu ayrıntılı şekilde anlatarak fotoğraflarla da paylaştım ve değişim talebinde bulundum. Ancak bana ürünün kullanıcı hatası nedeniyle bu hale geldiği, bu sebeple yardımcı olamayacakları söylendi. 4–6 aylık bir bebeğin normal kullanımında, matın bu kadar kısa sürede bu şekilde deformeye uğramasını “kullanıcı hatası” olarak görmelerini açıkçası kabul edemiyorum.
Ben, kısa sürede bu denli yıpranan bu ürünün arkasında durulmasını ve mevcut ürünümün daha dayanıklı bir matları ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kullanım süresinde bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Orman Şenliği katlanabilir oyun matını 25 Aralık'ta satın aldım ve iki ay içinde bebeğimin kullanımında kenarlarında soyulma ve deformasyon oluştu. Instagram üzerinden iletişime geçtim, ancak firma ürünün kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek değişim talebimi reddetti. Bu tutumu çok zayıf ve suçlayıcı buldum.
