Bebek Oyun Matı Kısa Sürede Deforme Oldu, Şirket İadeyi Reddetti

Yaklaşık 1 ay önce Coolmats’ten 3,5 aylık bebeğim için bir oyun matı satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan mat üzerinde deformeler oluştu. Bebeğimiz çok küçük olduğu için etrafında kesici, delici herhangi bir eşya bulundurmuyoruz, buna rağmen firmadan bunun keskin bir şeyle yapıldığını ve bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini duymak bizi hem şaşırttı hem de üzdü.

Sorunu firmaya Instagram üzerinden ilettim ancak iade ya da değişim kesin bir dille reddedildi. 3,5 aylık bir bebeğin böyle bir zararı nasıl verebileceği ortadayken, ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını rica ediyorum.