Kısa Sürede Deforme Olan Oyun Matı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Coolmats’tan internet sitesi üzerinden A**** T****** adına bebek katlanabilir oyun matı satın aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 6 gün normal kullanım sağladık. Ancak bu kısa süre içinde matta deformasyon ve yırtık oluştu. Bebeğimiz henüz 6 aylık olduğu için ne sert oyuncaklar kullandık ne de matın üzerine zarar verecek herhangi bir eşya koyduk.

Yaşadığımız sorunu Coolmats müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak müşteri temsilcisi, deformasyonun keskin oyuncak veya mobilya kaynaklı olabileceğini söyledi ve ürünün incelenmesini sağlamadan yalnızca 150 TL iade teklif etti. Oysa ürünü tamamen normal şartlarda kullandık ve herhangi bir şekilde zarar verecek bir durum söz konusu olmadı.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ederiz.